Julius am :
'erreichten'... hm... ich schätze mal, da sind alle, die nur in der warteschlage hingen mitgezählt (wenn die zahlen denn überhaupt etwas halbwegs sinnvolles aussagen sollen) - dann hätte man auch schreiben können: es rufen so viele an, daß nur 5% zu einem sachbearbeiter durchgestellt wurden. hört sich halt nur schlechter an.